为进一步推进矛盾纠纷多元化解，景洪市人民法院积极搭建矛盾纠纷化解平台。通过市司法局人民调解员的参与，将部分矛盾纠纷得以化解在诉前。

云解纷系统是集线上线下集合，建立区域大调解中心，实现平台数据共享，真正实现：“群众少跑腿，随时随地，轻松解纷”。当事人可通过该平台注册账号根据提示自助填写相关信息提交诉讼材料后由管理人员在线分流案件纠纷并分配调解员开展调解工作，该平台支持线上调解，当事人可以随时随地网上立案调解，足不出户在家通过视频调解就可解决纠纷，打破传统立案模式，实现了真正意义上的司法便民、司法为民。

9月24日，委派案件通过“云解纷”平台，成功调处了两起当事人在异地的矛盾纠纷，这也是人民调解员在该平台上首次通过在线调解的方式为当事人解决矛盾纠纷。

由于案件双方当事人均不在本地，难以到场调解，为高效、便民解纷，人民调解员在征得双方当事人同意后，通过在线平台进行远程调解。双方约定共同上线时间，当事人通过各自手机“云解纷”小程序登陆调解页面，调解员通过电脑在线与双方当事人进行“面对面”调解。调解过程全程视频录制，仅20分钟，便促成和解。后续通过手机对调解协议在线确认签字，法院进行司法确认。

近日，景洪市人民法院先后推出网上立案、跨域立案、自助立案，网上调解等“互联网+”一系列便民举措，充分发挥司法在矛盾纠纷多元化解工作中的引领、推动和保障作用。