“熊孩子”看直播一小时豪掷“千金”，司法为民“线上”调解全额追回
7月24日，家住普文镇称杆河村委会某村民小组村民张女士称其银行卡内7360元存款不翼而飞，对智能手机一窍不通的张女士急得焦头烂额，遂来到普文司法所寻求帮助。
经了解，7月21日下午，张女士9岁儿子李某某趁母亲外出务工期间使用其手机观看某平台直播，在主播诱导下仅1个小时就向直播平台进行了63次充值用于购买“礼物”打赏主播，金额共计7360元。张女士表示其家庭收入主要来源就是靠打零工，原本就比较困难，现在无疑是雪上加霜。了解具体情况后，司法所工作人员耐心安抚张女士的情绪并告知她其儿子属限制民事行为能力人，所实施的平台充值行为，因涉及金额较大，与其智力和年龄不相适应，应由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认才具有法律效力，事情既然已经发生，司法所将积极为其提供法律服务，帮助其挽回损失。
通过翻阅手机支付记录及银行流水等发现，李某某都是通过同一个直播平台进行消费，司法所工作人员及时与该直播平台取得联系，了解关于“未成年充值退款流程”，同时帮助张女士收集相关佐证资料，多次与平台客服进行“线上”沟通协商并提供孩子的打赏记录等一系列证据证明是未成年消费。期间，工作人员持续关注退款进度，积极协助张女士进行反复申诉，经过一个多月的不懈努力，近日，成功将“熊孩子”充值打赏的7360元全额追回。
收到退款时张女士感激不已，对司法所工作人员耐心细致的工作态度以及全心全意为人民服务的工作作风表示衷心的感谢。
温馨提醒：随着移动互联网技术的迅速发展，网络支付和网络娱乐平台给公众带来诸多便利的同时，未成年人沉迷网络游戏和直播，甚至向网络平台“无概念”充值的行为也时有发生。作为家长，在日常生活中应当加强监管，防止孩子沉迷网络。同时，要妥善管理好自己的银行账户和网络支付平台，保管好支付密码，避免造成不必要的经济损失。