矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为切实维护群众利益，实现社区和谐，江北街道将矛盾纠纷排查调解工作与网格工作相结合，充分发挥人民调解“第一线”作用和网格化社会治理服务群众“零距离”作用，实现“网格＋调解”，做到矛盾纠纷不出“格”。

近日，告庄西双景景区内商家——泰椰天香东南亚餐厅与隔壁傣家撒撇小吃店因为污水管堵塞，污水流到傣家撒撇小吃店后门口，引发两家的矛盾纠纷。星光社区网格员田文琴同志得知此事后，第一时间到现场了解情况，并向社区领导汇报了此事。但由于两商家的矛盾不仅因为污水排放问题，还有很多方面的矛盾纠纷。网格员田文琴的只能耐心的向两家做工作，这时就需要网格员变身“调解员” ，用真心化解矛盾、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。通过近一个小时的调解工作，双方初步达成意见，泰椰天香东南亚餐厅排污管改造连接原告庄物业的排污管。

像这样的矛盾纠纷在告庄西双景内每天都发生。网格员与居民实行“点对点”服务，在排查调解矛盾纠纷的同时，通过与居民唠家常、讲故事的方式，向居民讲解生活中的法律常识和懂法的重要意义，切实当好普法宣传“带头人”，努力让群众都成为法律“明白人”，从而减少矛盾纠纷的发生。

用脚步丈量网格，用服务凝聚民心。下一步，江北街道网格将继续做好平常事，做实暖心事，为和谐生活添砖加瓦。