“以前小区乱糟糟的，物业费交得心里也不踏实，现在可不一样咯！”在景洪市锦绣时光小区里，居民们的脸上洋溢着满意的笑容，大家你一言我一语地诉说着小区的新变化。2025年3月7日，一面写着“院坝协商解民忧，分区治理见成效”的锦旗，被锦绣时光小区万科物业郑重地送到景洪市政协，这份饱含感激的礼物，背后藏着一段温暖人心的基层治理故事。

一、精准选题，聚焦小区治理痛点

锦绣时光小区坐落在景洪市景帕航路6号，14栋楼里住着1509户共4500多位居民。曾经，因为开发商中途变更，小区一期和二期在基础设施配套、物业服务管理上参差不齐，这可让居民们犯了难。物业费收不齐，小区环境脏乱差，各种问题层出不穷。

景洪市政协秉持协商于民的理念，一方面广泛收集12345平台上的群众投诉信息，另一方面深入基层探访政协委员与群众。经过多方汇集，了解到锦绣时光小区一期业主自2022年起，就物业费单价过高事宜多次投诉至州、市市场监管局等部门。而二期业主也联名签署请愿书递交给西双版纳旅游度假区管委会，要求与一期进行分割。市政协与街道充分沟通，将小区分区治理列为2024年院坝协商议题，把解决群众“急难愁盼”问题作为协商工作的出发点。

二、深入调研，多方探寻解决之道

议题定下来后，景洪市政协主席会议认真审议并报市委批准，随后迅速组建了一支专业的调研组。从2月初开始，长达9个月的时间里，调研组的脚步遍布小区各个角落，组织开展了大大小小23次调研和座谈。面对这个棘手的难题，市政协主动向厦门等有相关成功经验的市（区）政协发函求助，学习借鉴别人的好办法，仔细分析问题的共性，努力找准问题的根源，为解决问题做足了功课，充分展现了“不调研不协商”的严谨态度。

三、高效协商，凝聚多方治理共识

11月底，一场别开生面的“院坝协商”议事会议在锦绣时光小区热闹开场。市住建局、市消防救援局的工作人员，社区干部、企业代表、物业公司人员，还有业主代表们围坐在一起，针对前期调研发现的问题，你一句我一句地展开了激烈讨论。这场讨论持续了整整4个小时，大家各抒己见，终于达成了物业分区收费、加强水电气路等配套设施建设、提升物业服务质量这三项重要共识，为小区的治理找到了方向，也让各方的利益诉求得到了平衡。

四、跟踪督办，确保协商成果落地

协商会议结束后，景洪市政协没有丝毫懈怠，及时把议事成果上报给市委，还持续跟进督办，确保协商成果能够真正落到实处。在市政协的积极推动下，协商成果迅速转化为实实在在的行动。2024年12月27日到31日短短5天时间，物业公司就收缴了90.76万元的费用。2025年1月5日，小区召开业主大会，顺利通过了分区治理的方案。

如今走进锦绣时光小区，变化一目了然。物业费收缴率从原来的19.78%大幅提升到了61.24%，小区里的车辆停放得整整齐齐，消防通道畅通无阻，地面干净整洁，到处都充满着和谐有序的氛围。居民们高兴地说：“现在住在这儿，舒心多了！”

分区治理前

分区治理后

分区治理后

五、建章立制，推动协商长效发展

景洪市政协在帮助锦绣时光小区解决问题的过程中，不断总结经验，建立起了一套长效机制。在选题上严格把关，各乡镇（街道）委员工作室上报议题后，主席会议成员都会亲自深入基层调研，确保议题都是群众最关心的问题。2024年，围绕人居环境提升、基层社会治理、乡村振兴等领域开展“院坝协商”15场次，协商达成共识65个，助推解决勐旺乡分段治理沟渠、勐龙镇微集市改造提升等民生实事47件，基层治理模式获得群众点赞。

同时，市政协还非常重视调研工作，围绕各类议题深入基层调研80多次，为协商提供了坚实的依据。为了让协商成果更好地发挥作用，市政协制定了《政协景洪市委员会协商成果采纳、落实和反馈工作办法》，把协商成果转化为专题报告、提案、社情民意信息等。像基诺山巴朵村雨林徒步的协商成果，推动市政府出台了《景洪市户外运动管理办法》，规范了雨林徒步行业；江北街道关于抵制高价彩礼的协商成果，形成社情民意信息上报后，得到市委主要领导批示转办，助力市文明办向全市发出抵制高价彩礼的倡议。

景洪市政协通过“院坝协商”，成功破解了锦绣时光小区的治理难题，让小区旧貌换新颜，居民们的生活质量得到了显著提升。未来，景洪市政协还将继续以院坝协商为重要平台，把政协工作做到群众身边，为更多基层治理难题出谋划策，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，为基层治理注入政协力量。