为全面推进信访工作法治化，强化基层治理能力，允景洪街道通过多维度宣传《信访工作条例》，切实解决群众急难愁盼问题，推动形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。

党建引领，构建多元共治格局

通过完善组织体系，构建党建联盟，凝聚公安、司法、信访、应急管理等多部门力量，形成基层治理合力。通过建立调解组织、177个网格党组织，配备188名专兼职网格员，搭建177个服务居民微信群，覆盖群众99109人，夯实了基层社会治理底座。以党建为引领，推动基层治理从“单打独斗”向“协同作战”转变，为信访工作提供了坚实的组织保障。

科技赋能，提升基层治理效能

依托数字化手段，通过“平安版纳+PC端”及“平安版纳+移动端App”应用程序，支持社区网格员开展民情走访、矛盾纠纷排查化解等工作。网格员可第一时间将发现的矛盾纠纷录入系统，实现信息共享与快速流转。建成矛盾纠纷调处分中心，整合街道、司法所、行业性人民调解委员会等资源，通过“街道吹哨、部门报到”的方式，打造“枫桥经验”调解工作室，提升矛盾纠纷化解效率。

法治宣传，增强群众法治意识

通过线上线下相结合的方式，广泛宣传《信访工作条例》。线上利用微信公众号、社区居民微信群等平台，发布信访知识、典型案例等内容；线下通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，深入社区、学校、企业开展宣传。滨江社区通过发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，引导群众依法文明理性反映诉求。通过多维度宣传，群众对信访工作的认知度和法治意识显著提升。

特色调解，满足群众多元需求

设立“秦玉花工作调解室”“肖玲”法律明白人等特色调解室，发挥“互联网+”优势，推动纠纷网上调解。同时，选聘专业能力过硬的人民调解员，强化“五老”人员参与矛盾纠纷调解机制。2025年以来，允景洪街道共接收信访案件33件，接访人数100余人，接收转办12345政务服务便民热线13336件，调处矛盾纠纷1431件，群众满意度大幅提升。

允景洪街道将《信访工作条例》的学习宣传与矛盾纠纷排查化解相结合，建立长效机制。通过定期开展培训、考核，提升干部职工的法治素养和业务能力。同时，注重总结经验，创新工作方法，推动信访工作法治化、规范化、常态化。