农村施工项目普遍存在现场用工规模大、人员流动性强、用工模式零散化等行业特点，极易引发各类劳资矛盾，是基层社会治理的重点领域。近期，景讷乡立足辖区实际，坚持依法依规、实事求是、务实高效的工作原则，成功妥善处置一起劳资纠纷。此次矛盾高效化解，有效规避了风险隐患升级，切实维护了务工人员合法权益，持续夯实辖区和谐稳定根基。
一、纠纷缘起：项目用工存分歧，劳资矛盾集中凸显
本年度，施工承包人刘先生承接景讷乡农村生活污水治理分段施工项目，施工期间，由宋先生牵头组织15名外来务工人员参与项目现场施工作业。项目推进过程中，劳资双方就薪酬结算问题产生较大分歧。事发后，宋先生等16名务工人员多次与承包人刘先生自行协商薪资兑付事宜，双方各持己见、无法达成统一意见。长期薪酬兑付滞后问题，导致务工人员合法劳动权益无法得到有效保障，群众负面情绪持续累积。为依法维护自身合法权益，宋先生代表全体务工人员前往乡政府反映诉求，并向乡综治中心提交正式调解申请，请求依规妥善处置本次劳资纠纷，督促责任方足额结清拖欠薪酬。
二、处置做法：精准施策抓细节，务实调解解难题
接到调解申请后，景讷乡综治中心坚持实事求是、就地化解的工作原则，摒弃形式化、流程化处置模式，聚焦劳资纠纷核心争议、直面问题症结，分步有序推进纠纷调处工作，全力将矛盾化解在基层一线、化解在萌芽状态。
（一）实地核查摸底，厘清事实夯实调解基础。景讷乡党群服务中心工作人员第一时间开展双向走访、全域核查，全面摸清纠纷全貌、明晰双方权责。一方面，逐人逐项核实16名务工人员的出勤时长、施工工种、事前约定薪酬标准，逐条梳理群众合理诉求，详细登记涉纠纷薪酬具体构成。同时常态化开展情绪疏导工作，正向引导务工人员树立理性维权、依法维权意识，坚决杜绝过激维权行为，稳住矛盾处置整体局面。另一方面，约谈项目承包人刘先生，深入研判薪酬兑付滞后的核心原因，逐一排查争议疑点、厘清权责边界，为后续精准调解、依法处置筑牢坚实的事实依据。
（二）双向疏导释法，消融对立搭建和解桥梁。针对本次纠纷的实际情况，工作人员创新采用“背靠背沟通、面对面协商”的多元调解模式，情理兼顾、法理并行开展调处工作。耐心宣讲农民工薪资维权相关法律法规，清晰告知合法维权渠道与流程，有效安抚群众焦虑情绪。对项目承包人刘先生，重点解读农民工工资支付专项政策法规，详细讲明拖欠务工薪资的法律后果与不良社会影响。经过多轮沟通协商，双方分歧逐步消解，初步达成一致的薪酬兑付方案。
（三）固化调解成果，闭环督办杜绝问题反弹。在双方自愿、平等、合法的基础上，乡司法所依法规范拟定人民调解协议书，明确本次劳资纠纷薪酬总额、支付方式、兑付时限、双方权责及违约追责条款，以书面形式固化调解成果，从制度层面杜绝双方事后反悔、纠纷二次反弹等问题。同时，建立劳资纠纷专项处置台账，落实专人跟踪、全程督办、闭环管理工作机制，常态化跟进薪酬兑付进度。宋先生说到：“多亏乡综治中心工作人员费心调解，妥善化解了我们和施工方的劳资矛盾，整个处置过程公平公正。如今部分薪资已经顺利拿到，剩余款项也敲定了兑付时间，这下我们能安心踏实回家了。”

三、工作启示：以案促改强治理，源头防范劳资隐患
本次纠纷处置全程平稳有序，未发生矛盾激化、负面舆情、过激行为等问题，既全方位保障了务工群众的合法权益，也进一步规范了辖区施工行业用工管理秩序。下一步，景讷乡将坚持以案促改、以案促治，在常态化排查各类矛盾纠纷的基础上，全面推广普及矛盾纠纷“解纷码”，搭建一站式“矛盾调处与群众诉求处置平台”，实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，从源头减少矛盾累积，全力护航辖区和谐稳定。