矛盾发生初期，当事人易陷入主观认知误区，片面放大自身诉求，滋生对立情绪，导致纠纷僵持。景讷乡坚持“疏导为先、攻心为上”，调解初始不急于双方对质、草率定论，通过单独沟通、入户谈心，一对一引导当事人复盘矛盾全过程，理性检视自身问题，破除“错皆在对方”的片面思维，平复偏激情绪，扫清调解的情绪壁垒。近期，景讷乡茶厂两户相邻村民因门前闲置空地使用引发纠纷，一方私自占用空地种植、填平排水沟搭建鸡窝，影响邻户居住环境；另一方主张空地权属，双方多次争执，邻里关系僵化。乡综治中心分户开展谈心疏导，引导双方跳出本位视角、正视自身不当行为，逐步消解对立抵触，为实质化解筑牢基础。

待双方情绪平复、心态趋稳后，乡综治中心搭建面对面协商平台，乡党委副书记（专抓政法）薛光烨组织当事人充分陈述诉求，完整还原纠纷始末，逐条梳理争议痛点，精准区分合理合法诉求与非理性主张。调解中坚持情理法相融，解读法律法规、村规民约，引导双方换位思考、互谅互让，摒弃零和博弈心态，找准利益平衡点。针对该起空地纠纷，调解员通过当面质证核实，锁定权属模糊、边界不清、私自改造引发猜忌等核心分歧，结合乡村公序良俗劝导双方珍惜邻里情谊，最终促使双方主动放下隔阂，愿意各退一步协商解决。

乡综治中心坚守中立第三方定位，跳出利益纠葛，秉持客观公正原则，以法律法规、村规民约为刚性底线，结合村居实际把控调解质效，杜绝简单“和稀泥”。针对上述纠纷，乡综治中心工作人员走访核实空地历史使用情况，结合双方实际需求制定折中方案：涉事空地由一方使用，由其完整恢复排水沟渠，保障邻户排水与居住环境；同步开展普法宣讲，厘清权责边界，打消双方后续顾虑。最终两户村民当场签订调解协议，握手言和，矛盾彻底化解。