有矛盾纠纷 找综治中心丨调解暖人心·锦旗显真情
“要是没有综治中心耐心调解，我们和业主的矛盾不知道要拖到什么时候，这面锦旗代表公司全体员工的感谢！”近日，西双版纳州景洪市允景洪街道综治中心办事大厅内，某物业服务有限公司代表紧紧握住工作人员的手，将一面印着“热情服务促和谐，依法调解化纠纷”的锦旗郑重递出，话语里满是感激。
接到诉求后，允景洪街道综治中心迅速行动，工作人员多次前往小区实地走访，分别与业主代表、物业公司负责人面对面沟通，一方面倾听业主的合理诉求，梳理问题清单；另一方面向物业公司解读政策法规，引导其优化服务流程。经过耐心细致的调解，双方逐渐放下对立情绪，达成共识。据统计，该物业公司累计向街道综治中心上报物业管理类纠纷50余起，目前已成功化解30余起，剩余纠纷正按照规范流程推进调解。
“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”，这起纠纷的化解，正是允景洪街道综治中心践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。自综治中心规范化建设运行以来，截至2025年10月，已累计受理各类矛盾纠纷案件2013件，涉及金额476万余元，其中仅物业管理类纠纷就达1508件，涉及金额171万余元。通过专业调解、源头化解，综治中心有效将矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，成为名副其实的基层矛盾“减压阀”、社区和谐“守护者”。
“群众送锦旗，既是认可也是鞭策。”允景洪街道综治中心相关负责人表示，下一步，中心将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化调解机制、提升服务效能，用更贴心的服务、更专业的调解，守护好基层社会的和谐稳定，让群众的获得感、幸福感、安全感更足。