“等了5年，终于拿到不动产权证了！”近日，景洪市凤凰谷一期业主王女士手持不动产权证书，向市信访局工作人员表示感谢。这是景洪市紧扣信访问题源头治理，以信访工作法治化为抓手，化解房地产领域“交房难、办证难”问题。近年来，景洪市累计推动55个问题小区2.8万余户群众实现“住有所居、证有所属”，涉房地产信访事项同比下降69.04%，以实际成效筑牢民生保障底线。
  构建“全链条+分类化”法治化解机制。景洪市面对房地产领域历史遗留问题，以制度创新为突破口，将信访法治化贯穿“诉求受理—协同处置—督办问效”全过程，同步细化分类施策路径。印发《景洪市解决不动产登记历史遗留问题专项整治工作实施方案》，创新建立“证缴分离、证办分离”举措，针对“材料缺失、用地手续不全、税费欠缴、规划验收未过、消防设施不达标”5类典型问题，制定“一小区一方案”处置清单，明确住建、自然资源、税务等部门职责边界与办结时限。在流程管控上，市信访局牵头建立“信访诉求归集—部门联动处置—结果反馈回访”闭环机制，确保每个环节可追溯、可监督。针对当地龙泽园小区二期、曼景兰古城等“老大难”项目，组织住建、自然资源、税务等部门召开协调会25场次，创新“业委会代为申请”“容缺办理”等举措，推动55个停滞项目化解取得实质性进展。截至目前，全市不动产登记历史遗留问题化解率达85%，群众对处置结果满意度达92%。
  “多亏信访局全程督办，我们才能顺利收房。”雨林源筑小区业主李先生道出了景洪市“保交房”工作的民生温度。针对智慧雨林、华侨城、雅居乐等项目资金断裂引发的信访问题，市级层面成立“保交房”专班，信访部门发挥“诉求传递+进度督办”双重作用。“保交房”专班成立以来，全市各级领导干部开展项目工地走访236次、风险研判会62次，对碧桂园、雨林源筑等11个涉险项目提前下发预警提示函28份，实现涉保交房信访事项同比下降75.9%。
  近年来，景洪市将源头治理理念融入信访法治化建设，构建“网格排查+数字预警+多元调解”三位一体体系。全市划分1676个城乡网格，配备7544名网格力量，对房地产开发、征地拆迁等领域33个项目开展常态化社会稳定风险评估，提出优化措施42项，从源头规避群体访风险。纵向贯通市、乡镇（街道）、村（社区）三级203个综治中心；横向联通151个市级单位，以信息化方式实现对矛盾纠纷化解各环节、全流程监督，推动各级单位、责任人各司其职，坚决履行好属地责任、行业责任，确保矛盾纠纷不升级为信访问题。今年以来，全市排查登记矛盾纠纷13251件，办结12672件，基层网格矛盾纠纷化解率达85%以上。
  从“交房难”到“安心住”，从“无证愁”到“持证笑”，景洪市以信访工作法治化为引领，用制度创新破解民生难题，用精准服务回应群众期盼，受到群众一致好评。