有矛盾纠纷 找综治中心丨建强网格“前哨站” 烟火气里解千结
在基层社会治理的第一线，矛盾纠纷如同细小的藤蔓，若不及时梳理化解，便可能缠绕成结。近期，景亮社区综治中心持续深化矛盾纠纷排查化解工作，将工作重心前移，脚步下沉，成功将多起矛盾纠纷排查在萌芽、化解在基层，生动实践了“矛盾不出网格、隐患‘拆雷’在萌芽”的治理新格局，为辖区和谐稳定筑起了坚实防线。
最终，当事人欣然同意将新栽种的部分移除，缩小范围，不再占用公共区域。物业则迅速行动，对清理出的区域进行了绿化补种，恢复了公共空间的美观与整洁。对此，小区物业负责人感触颇深：“对于业主在公共绿化区域栽种一些美化环境的花卉，我们通常是乐见其成的。很多业主精心培育的花卉，成了小区一景，提升了大家的居住幸福感。但栽种蔬菜、拉线私占公共区域，性质就不同了，这损害了全体业主的权益，容易引发矛盾，也可能导致他人效仿，增加管理难度。”
群众诉求就是“哨声”。工作人员没有丝毫耽搁，立即前往现场勘查。经过现场检查发现，噪音的根源在于超市货运通道地面因年久失修，出现了多处破损，货运板车经过颠簸破损处时，便会产生巨大声响。
找准症结后，工作人员马上与超市负责人取得联系，说明情况，协商解决方案。超市方了解到对邻居造成困扰后，非常重视，立即安排防损部门着手修复。短短三天时间，破损的通道地面便修缮完毕。超市负责人还表示，待水泥完全干燥稳固后，会铺上地毯，实现彻底静音。困扰多日的问题迅速得到解决，酒店负责人特意向社区致谢：“没想到反映这么快，解决这么彻底！社区工作人员真正发挥了桥梁作用，积极沟通，高效协调，为我们营商环境和客人居住体验都解决了大问题。给你们点赞！”
从一垄私占的姜田，到一阵凌晨的噪音，景亮社区化解的正是这些充满烟火气的“小纠纷”。景亮社区党总支书记、居委会主任雷丽华表示，矛盾纠纷排查化解的工作秘诀在于将阵地前移，依靠覆盖社区的网格，让楼栋长、网格员成为感知风险的“神经末梢”。“许多矛盾，发现得早就好化解。等双方情绪对立、积怨已深，工作难度就大了。”通过日常巡查、主动走访，网格员能第一时间捕捉苗头，以邻里情、同理心优先介入，往往在法理融合的沟通中就能促成和解。对于更复杂的问题，社区则启动联动机制，协调物业、商户、相关部门共同会商，形成合力。
这些悄然完成的调解，没有面对面的对立、没有轰轰烈烈的场面，却实实在在地修补着社区的和谐脉络，让“矛盾不出网格”成为居民可感可及的安心承诺，治理的温度，正是体现在这些被妥善安放的细微之处。