近年来，景洪市以打造“世界旅游名城”和“民族团结进步示范区”为目标，立足生态资源与民族文化优势，创新推出“象往版纳”区域公共品牌，将亚洲象自然、和谐的文化象征与边疆社会治理深度融合。
随着经济社会快速发展和流动人口持续增加，本地各类矛盾纠纷呈现出主体多元、类型繁杂、诉求交织特征。2025年，景洪市人民法院全年收案数已突破2.4万件，案多人少矛盾持续加剧。在此背景下，景洪市人民法院主动融入全市发展大局，紧扣“象往版纳”品牌中“和谐共治”的价值内涵，在原有的诉调对接人民调解工作室基础上，创新升级打造“象往调解室”，推动地域文化符号与源头治理实践深度融合，让非诉讼纠纷解决机制落地见效。

调解室共配备三名人民调解员，由获评“云南百佳法律明白人”“云南省调解能手”的调解员肖玲牵头负责。自挂牌至今，共调解案件1845件，月均调处纠纷102件。一组组数据的背后，是多起矛盾从对峙僵持走向握手言和的鲜活治理实践。

在四户村民与园林绿化公司土地租赁纠纷中，面对企业长期拖欠租金、二次违约、抵触情绪强烈的困境，立案庭将这四件关联系列案件集中分流至“象往调解室”并案处理。调解员前期通过短信释法、线上沟通，逐步消解当事人心理隔阂；中期创新采用“云上会商+背对背分调”模式，分别倾听双方诉求、梳理争议焦点，精准平衡村民合法权益与企业经营困境；后期全程跟进履约落地，通过数十次电话、微信、视频连线持续疏导跟进，促成双方达成解约清场共识。彻底化解反复性矛盾，实现纠纷全流程闭环处置，有效杜绝纠纷反复、衍生次生诉讼。

在跨省纠纷化解上，“象往调解室”依托人民法院调解平台打破时空限制，让当事人足不出户便能参与调解。2024年4月，一名外省游客通过在线平台预订景洪某酒店，入住时改为线下现付。离店后因酒店前台未及时核销，工作人员误判游客未付款，跨省追讨引发纠纷。双方相距2000余公里，起初，游客误将催款电话当作诈骗而拒绝配合。调解员先消除游客戒备心理，同时对酒店交易流水逐笔核查，锁定账务错误后通过“云上调解”促成和解，一场横跨大半个中国的纠纷就此平息。

“渐进式调解”则是处理家事纠纷的法宝。当事人杨某年事已高，长期独居，其子拒不承担赡养义务，双方关系疏离。面对当事人沟通壁垒、抵触心态双重难题，调解员摒弃单向普法说教，创新实施渐进式调解路径：以中华民族重亲情、睦家庭的民族文化为切入点开展心理疏导，循序渐进宣讲赡养相关法律规定。通过多次上门走访唤醒尘封亲情，在促膝交流中厘清权责边界，温和传递法治底线。经持续疏导修复亲子关系，后续回访确认赡养费按期足额给付，破碎家庭重归和睦。
一系列贴合边疆实际、贴合群众需求的特色调解机制，让诉前解纷效能持续释放、司法服务温度持续升温……未来，景洪市人民法院持续深化多元解纷机制建设，以文化赋能的柔性力量探索边疆社会治理的新路径，让“象往”二字从品牌符号转化为群众可感可知的公平正义。